운영 프로세스

1. 운영자 등록

• Cloud Z MSP를 이용하기 위해 먼저 운영환경관리 > 운영자 관리 메뉴에서 서비스를 이용할 운영자를 등록해야 합니다.

• 아이디,이름,이메일 을 입력하고 SK C&C 내부운영자가 아닐 경우 외부운영자 를 체크하여 저장합니다.

2. 운영그룹 등록

• 고객 계정과의 맵핑은 운영그룹과 이루어집니다. 관리하고자 하는 고객 계정을 연결하기 위해 운영환경관리 > 운영그룹 관리 메뉴에서 운영그룹을 등록해야 합니다.

• 운영그룹 섹션에 고객사명_MSP 의 형태로 운영그룹의 이름을 입력합니다.

• 고객계정 섹션에 이 운영그룹에서 관리하고자 하는 모든 고객 계정을 검색하고 선택합니다.

• 팀 섹션에 운영그룹이 속한 팀을 선택합니다.

• 운영자 섹션에 이 운영그룹에서 운영을 담당할 운영자들을 모두 선택합니다.

• 대표운영자 섹션에 선택한 운영자들 중 이 운영그룹을 대표할 대표운영자를 선택합니다.

3. 변경이력 확인

• 운영자/운영그룹의 변동사항은 운영환경관리 > 변경이력 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

4. 운영품질현황 조회

• MCMP MSP Master가 사전 설정한 표준지표, AdvisorRule, Datadog 모니터링, TagRule에 따라 고객사별 운영품질현황을 운영품질관리 > 운영품질현황 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

5. 빌링 정보 조회

• 빌링관리 > 매출조회, 과금데이터조회, 운영(청구) 비용 조회 메뉴에서 빌링 정보를 확인할 수 있습니다.